Поддержание жизненного цикла ПО осуществляется за счет сопровождения, включающего следующие сервисные процессы:
- установка и настройка ПО;
- администрирование ПО в процессе эксплуатации Платформы;
- совершенствование ПО Платформы;
- консультации по вопросам использования ПО;
- получение и установка новых версий ПО Платформы.
В рамках сопровождения ПО Платформы оказываются следующие услуги:
- помощь в установке ПО Платформы;
- помощь в настройке и администрировании ПО;
- помощь в установке обновлений ПО;
- помощь в поиске и устранении проблем в случае некорректной установки обновления ПО;
- пояснение фукнционала модулей Платформы, помощь в эксплуатации ПО;
- предоставление актуальной документации по установке/настройке/работе ПО;
- общие консультации по выбору серверного программного обеспечения для обеспечения более высокой производительности работы ПО;
- проведение модификации ПО, совершенствование работы функций и процедур, выполняемых системой, а также по заявка Заказчика с выпуском новых версий ПО, полученных в результате модификации.
По каким проблемам обращаться:
- Не устанавливается приложение;
- Не запускается приложение;
- Не работают функции в приложении;
- Не проходит оплата лицензии;
- Запрос стоимости Платформы.
Документация для ПО "ПЛАТФОРМА LEGALHELP"
Документация к Модулю Цифровых юридических продуктов платформы LEGALHELP